Directeur clinique – Clinique vétérinaire Cap-Rouge

novembre 23, 2018


Nous sommes à la recherche d’un technicien en santé animale pour occuper le poste de Directeur clinique.

Le poste à combler consiste à occuper les tâches administratives approximativement 2 jours à l’horaire et d’occuper des tâches techniques (TSA) approximativement 3 jours pour un total de 5 jours, l’équivalent d’un poste temps plein.

Description du rôle
Coordination clinique
– Veiller à l’application et au maintien des procédures établies
– Lien communicateur entre la direction et les employés
– Gestion d’équipe et relations de travail
– Ressources directe, coaching, résolution de conflits (équipe technique et vétérinaire)
– Évaluation de rendement des équipes techniques, intégration de personnel dans l’équipe
– Gestion des besoins en effectifs techniques selon achalandage
– Gestion des horaires techniques et vétérinaires
– Approbation et suivi des heures travaillées

Statistiques et rapports
– Production des rapports directeurs (hebdomadaires et mensuels)
Service clientèle
– Accueil et téléphonie (assurer un service adéquat)
– Gestion des plaintes clients
– Contacter les clients, faire les suivis avec vet/tech au besoin, appliquer crédit, gérer les conflits

Administration
– Gestion des recevables (clients / employés)
– Perception aux clients et suivi postal/téléphonique
– Suivi des pertes

Formation continue à l’interne
– Supervision et mise à jour en matière de formation continue technique
– Suivi et maintien de la formation continue de l’équipe technique
– Ressources matérielles / entretien des locaux
– Réception et gestion/autorisation des demandes de l’équipe (et inscription dans Trello au besoin)
– Personne-ressources pour les fournisseurs.